Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Let op: retourzendingen zijn niet gratis. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt en in goede staat zijn
-
Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Beschadigingen of defecten moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten schoon en ongebruikt zijn
Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer producten gebruikt of beschadigd zijn door de klant.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Volg deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@elisabethwear.com
-
Vermeld in je e-mail:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Naam van de klant
-
Adresgegevens
-
Foto van het product (bij beschadiging)
Na goedkeuring ontvang je van ons het juiste retouradres.
⚠️ Stuur een retour nooit rechtstreeks naar de afzender. Het correcte retouradres wordt altijd door onze klantenservice verstrekt.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Annuleren van een bestelling
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt, is het vaak niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze al is verzonden. In dat geval kun je het product na ontvangst retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retouradres
Alle retourzendingen worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of een retour?
Neem gerust contact op via info@elisabethwear.com. Ons team helpt je graag verder.